Customer Personas · Trioteca

Customer Personas
Auditoría GEO

Completad un formulario por cada perfil de usuario. Cuanto más detallado sea, mejor será la auditoría.

Este cuestionario será utilizado por el equipo de 498AS para configurar los prompts de la auditoría GEO. Nos ayuda a simular cómo busca cada perfil en ChatGPT, Gemini, Claude o Perplexity, y qué tipo de respuestas recibe sobre Trioteca.

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Sección 01

Identificación del perfil

Datos básicos del persona. El nombre es ficticio pero representativo.

Nombre del persona *

Este nombre se usará como etiqueta del perfil.

Edad

Género

Ciudad / Comunidad autónoma

Situación laboral

Nivel de ingresos mensuales netos (aprox.)

Situación familiar

Nivel de estudios

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Sección 02

Contexto y situación hipotecaria

Qué necesidad trae al usuario a Trioteca. Es el contexto central de la auditoría.

Objetivo principal con la hipoteca

Comprar primera vivienda Comprar segunda vivienda o inversión Mejorar hipoteca actual (subrogación) Renegociar condiciones con su banco Tasación de inmueble Formarse / entender el proceso hipotecario Otro:

Importe aproximado de la hipoteca

Plazo aproximado (años)

¿Tiene ya oferta de banco? ¿De cuál?

¿En qué fase del proceso está?

¿Cuánto tiempo lleva en este proceso?

Tipo de hipoteca que busca o tiene

Variable Fija Mixta No lo tiene claro

Particularidades que complican la hipoteca

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Sección 03

Nivel de conocimiento

Cómo de informado está el usuario. Determina el lenguaje y la complejidad de los prompts.

Nivel de conocimiento sobre hipotecas

Nulo

Experto

¿Hasta qué punto ha investigado por su cuenta antes de llegar a Trioteca?

Nada

Ha leído mucho

¿Qué fuentes ha consultado antes?

Comparadores (Rankia, HelpMyCash, Idealista) Directamente con bancos Blogs o YouTube Amigos o familia ChatGPT u otra IA Asesores o gestores independientes Aún no ha buscado nada

¿Ha usado Trioteca anteriormente?

¿Qué sabe de Trioteca antes de usarla por primera vez?

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Sección 04

Cómo busca este perfil

Preguntas que haría a ChatGPT, Gemini o Perplexity

Cuanto más naturales y específicas, mejor para la auditoría.

Términos o palabras clave que usa

Idioma de búsqueda principal

Castellano Català Inglés (no residente) Otro:

Dispositivo habitual

Móvil Ordenador Tablet Indistinto

¿Qué tipo de respuesta espera encontrar?

Competidores que conoce o menciona este perfil

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Sección 05

Motivaciones, miedos y atributos

¿Qué es lo que más le preocupa o le da miedo del proceso hipotecario?

¿Qué busca principalmente en un broker como Trioteca?

Atributos más importantes para este perfil (marca los 3 principales)

Precio / ahorro real Rapidez del proceso Confianza / transparencia Acompañamiento personalizado Educación financiera / explicaciones claras Reputación / reseñas Sin compromisos / sin coste Tecnología / proceso 100% digital

¿Qué freno principal tiene para usar un broker en lugar de ir directamente al banco?

¿Qué tendría que decirle la IA sobre Trioteca para que este perfil confíe?

Pensad en qué argumentos son convincentes para este perfil específico.

Notas adicionales (opcional)

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¡Listo!

Los perfiles han llegado al equipo de 498AS. Nos pondremos en contacto con vosotros en breve.

Preparado por 498AS para Trioteca